直击315 教育考研协议课程未供给协议上承诺的学习效能退款困难

donews 3月7日消息（杨洋）日前，有花费者在黑猫投诉上投诉 教育，称其考研协议课程，未供给协议上承诺的学习效能，需求全额退费。
花费者称：2021年10月11日经过 教师微信报名了19800考研协议班，协议上清楚规则 教育有为学员拟定调整学习方案、对学习进行一对一查核跟踪、学习查验挂号等一系列责任。但直至2021年12月7日都无教师联络，微信联络班主任发现已被拉黑，联络报名教师后奉告班主任离任未奉告，他们内部已对涉事教师悉数处置，我开始需求如考试不过需给我全额退费， 教师未清楚答复。考研成果出来后，联络 教师退费事宜，奉告只能依照协议规则退8000元，但 并未做到协议承诺的学习效能，我需求全额退费， 回绝洽谈，教师微信不回复，作业人员推脱，时刻多次拨打 总部客服电话也一向说反应，但到如今两周了都无人联络我洽谈。 教育只出售课程，后续效能完全没有，而且情绪采纳不睬睬方针，性质恶劣。我现投诉 教育，需求他们与我洽谈退费事宜，并按我的需要全额退费！
随后 教育躲藏了回复内容，花费者称： 教育教师联络我，奉告经过核实今后不能按

我的需要退费，理由有两个：1是没有其他学员反应这个作业，2是我报名后教师没有给我供给效能，我也没有联络教师或在群里问询学习事宜，所以不算没有供给效能。 这两个理由我不承受。1这是呈如今我身上的作业，与有没有其他学员反应没有联络，或许只在我身上呈现呢？或许其他学员也遇到到没有维权呢？2班主任没有联络我，我也没有征询疑问所以也有我的差错？我花钱报协议班本就是不自律为了有人敦促我学习，而且协议上也没有阐明要我去主动问教师，教师才有责任敦促我学习，这并不是 教师没有实施合同责任的理由。一起，有两个群，一个是报班时的报考群，其时班主任并未入群，而是一个多星期后才入群，我在群里也简略跟教师谈天，教师也说过让我私聊；另一个群是学习群，是在我发现班主任拉黑没有教师效能我之后，联络其他教师才把我拉进入的，并不是一报名就进了学习群，而其时现已接近马上考试了！ 所以， 不给我全额退费的理由我不承受，再次上诉！
当前，该投诉仍在受理中，花费者期望 教育可以退款。